Одна страница, простой язык. Это условия, на которых маслодавильня выставляет лоты. У стороны покупателя свои условия на olive.auction, а там, где они встречаются — в продаже, — каждая сторона следует своим.
Olive Auction — нейтральная онлайн-площадка, которая проводит аукционы с ограниченным временем и распределения по фиксированной цене в качестве электронного аукционного брокериджа. Мы никогда не владеем лотом, не держим и не храним его и не получаем на него право собственности, и мы никогда не получаем и не удерживаем деньги покупателя. Договор купли-продажи заключается напрямую между вами и победителем торгов в момент, когда лот закрывается проданным, либо — в окне спасения — в момент, когда вы принимаете текущую ставку или участник торгов доходит до вашей резервной цены. В настоящих условиях «вы» и «маслодавильня» означают производителя, передающего лот, «покупатель» — победителя торгов, «лот» — единицу продажи, а «цена молотка» — окончательную цену на закрытии.
Аккаунт производителя — это деловой аккаунт. Открывая его, вы подтверждаете, что вправе выставлять лоты от имени названной маслодавильни и что она зарегистрирована как оператор пищевого бизнеса в своей стране. Поддерживайте данные аккаунта в актуальном состоянии; всё, что происходит под вашим входом, считается вашим. Аккаунт, сообщивший ложные сведения, не исполнивший продажи или отправляющий товар в обход этих условий, может быть закрыт — с изложением причин и порядком обжалования по §13.
Каждый лот просматривается перед выходом в торги, обычно в тот же день. Заявления о тысячелетних и монументальных деревьях сопровождаются каталожными ссылками — инвентарь Sénia, региональный реестр или равнозначный источник, — а лабораторные показатели печатаются так, как их сообщила названная лаборатория. Первая консигнация ограничена ожидаемой стоимостью в €500, пока не будет доставлена; ограничение снимается с первым завершённым лотом. Лот, выставленный с автоповтором, возвращается в торги один раз на тех же условиях, если закрылся непроданным. В лотах приводятся обязательные сведения о пищевом продукте до открытия торгов; вы — оператор пищевого бизнеса, отвечающий за лот, его маркировку, прослеживаемость и любой отзыв.
Наш сбор — это фиксированная комиссия первого года, названная при создании аккаунта: 22% цены молотка, одинаково для каждого лота, который вы выставляете. Публикация бесплатна; за непроданный лот платить нечего. Когда лот продан, 22% преавторизуются на вашей карте. Именно эта блокировка открывает вам контакт и адрес доставки покупателя, и она списывается автоматически, когда вы вносите номер отслеживания отправки. Мы запрашиваем продлённую блокировку — такую же, как на стойке проката автомобилей, — до тридцати дней там, где платёжная сеть это позволяет. Если предоставлена только короткая и она истекает до отправки, привязанная карта просто списывается в момент отправки; если списание не проходит, комиссия становится к оплате обычным порядком в течение 14 дней. Отменённая продажа снимает блокировку, и ничего не списывается. Если блокировку на карте поставить вовсе нельзя, комиссия оплачивается переводом или заявленной криптовалютой, и данные покупателя открываются по такому заявлению. Доставка остаётся полностью вне сбора: тариф, который вы задали для лота, выплачивается вам вместе с ценой молотка и комиссией не облагается.
Проданный лот отправляется с отслеживанием, в упаковке, заявленной в лоте, и по стандарту — в течение пяти рабочих дней после расчёта. Десять дней из удалённого хозяйства — не редкость, и ничего, кроме напоминания, не произойдёт: просто внесите номер отслеживания, когда посылка уйдёт. На четырнадцатый день без отправки включается механика: заказ отменяется, покупатель освобождается, блокировка на карте снимается, а ваш аккаунт приостанавливается до разбирательства с нами. Всё, что покупатель уже успел вам заплатить по отменённому заказу, возвращается ему полностью и немедленно. Данные покупателя, открытые блокировкой, существуют только ради этого расчёта: их использование после отменённой продажи или для чего-либо, кроме исполнения заказа, закрывает аккаунт. Повторные отмены снимают маслодавильню с площадки.
У каждого лота есть ваш тариф на доставку для каждого региона, куда вы отправляете, и тарифы по отдельным странам там, где вы их задали; покупатель видит сумму для своей страны до того, как сделает ставку. Если возникает реальная стоимость доставки, которую лот не мог учесть, — остров или удалённый адрес, негабаритная отправка, надбавка перевозчика, — вы пересматриваете её из заказа до оплаты покупателем, указав причину; покупателя извещают сразу, и он вправе отказаться от сделки. После того как покупатель заплатил, сумма зафиксирована.
Стандарт упаковки: жёсткая двухслойная внешняя коробка, разделитель или формованная ячейка на каждую бутылку без контакта стекла со стеклом, банки в коробке, а не голыми, и не менее 2 см амортизации со всех сторон — руководство по логистике это показывает. Претензия покупателя по повреждению приходит с фотографиями в течение 48 часов после доставки; вы отправляете повторно или возвращаете деньги. По лоту, возмещённому из-за повреждения, мы удерживаем 10% цены молотка и полные 22%, если лот был отправлен ниже стандарта. Повреждение в пути никогда не оплачивает покупатель — предъявляйте претензию своему перевозчику с теми же фотографиями; именно для этого и существует услуга с отслеживанием и страховкой.
Покупатель платит вам напрямую по тем каналам, которые вы открыли, указывая номер заказа. Какие каналы вы вправе открыть, зависит от вашей истории доставок: новая маслодавильня получает расчёты через каналы с защитой покупателя, а следующие открываются по мере доставки лотов. Мы никогда не получаем, не удерживаем и не передаём платёж покупателя и не предоставляем эскроу. Платёж, которому не будет соответствовать поставка — недостаточный отжим, бой, перераспределение, какая угодно причина, — немедленно возвращается покупателю тем же способом, которым был сделан; удержание денег покупателя за масло, которое не будет отправлено, закрывает аккаунт. Найти контрагента здесь и завершить сделку в другом месте в обход комиссии — это потеря обоих аккаунтов.
Фьючерсный лот — это предварительная продажа масла будущего отжима: в лоте указываются ожидаемые сроки отжима и отправки, а покупатель платит до того, как масло появится. Если отжим не состоялся, оказался меньше заявленного или опоздал против указанного срока более чем на 30 дней, покупатель вправе отменить заказ, а вы возвращаете всю сумму в течение 14 дней. Платёж покупателя за фьючерсный лот несёт ваш кредитный риск, и в лоте об этом сказано.
Продавец по документам — вы: НДС или налог с продаж по сделке, любые счета и чеки, которых требует закон покупателя или ваш собственный, и ваши экспортные формальности — ваша забота. Импортные пошлины при трансграничной отправке — на покупателе. Пищевым отправкам в США нужен FDA Prior Notice независимо от их стоимости — подаёте вы или ваш перевозчик, с подтверждением до передачи посылки.
Ставки на собственный лот, а также организация, поощрение или допущение того, что за него делает ставки кто-то другой — чтобы поднять цену, подвести её к резервной или по любой другой причине, — здесь недопустимы. Активность отслеживается, сигналы проверяет человек, а у маслодавильни, уличённой в накрутке, приостанавливаются оба аккаунта, её лоты снимаются с площадки, а затронутая продажа аннулируется; дело может быть передано в соответствующие органы. Потребители из ЕС и Великобритании сохраняют установленное законом право на отказ в течение 14 дней по выигрышам и распределениям, считая с доставки; оно прекращается при вскрытии пломбы. Продавайте запечатанным, отправляйте запечатанным — и это почти никогда не будет иметь значения.
Название вашей маслодавильни, её история и фотографии остаются вашими; публикация лота даёт нам лицензию показывать их в лоте, на странице маслодавильни и в каталоге, пока вы выставляете лоты. «Olive Auction», знак оливковой ветви и оформление обоих сайтов принадлежат нам и защищены независимо от регистрации. Набор для продвижения существует для того, чтобы объявлять о ваших собственных лотах.
Приостановка, снятие с площадки или то, как площадка с вами обошлась: жалуйтесь через форму обратной связи — на неё ответят индивидуально, по порядку и с обоснованием. Условия меняются с уведомлением на этой странице; выставление лота после изменения означает согласие с ним. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу, неприменение права не означает отказа от него, а ваш аккаунт остаётся за вами — мы можем передать права правопреемнику бизнеса. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
Ваш аккаунт хранит адрес электронной почты, пароль в виде хеша с солью, ваше имя, маслодавильню, страну и регион, а также способы получения оплаты, которые вы решили показать своим победителям. Данные карты для блокировки комиссии уходят напрямую в Stripe и никогда не касаются наших систем. Когда лот продан и блокировка стоит, вы получаете имя и адрес доставки покупателя для этого расчёта, а покупатель видит опубликованные вами способы оплаты — этот обмен и есть смысл продажи, и адреса почты никогда не публикуются и не передаются за его пределами. Лабораторные протоколы на вашей полке досье видим только вы и мы; в досье, которое видят покупатели, стоят заявленные вами из них показатели. Аккаунты хранятся, пока вы их не удалите; торговые записи о завершённых продажах сохраняются как отчётность сервиса.
Вопросы, исправления или удаление: форма обратной связи, ответ в течение двух рабочих дней.
