Uma página, em linguagem simples. Estas são as condições ao abrigo das quais um lagar consigna. O lado comprador do mercado tem as suas próprias condições em olive.auction, e onde os dois se encontram — uma venda — cada um responde pelas suas.
A Olive Auction é um mercado em linha neutro que opera leilões cronometrados e atribuições a preço fixo enquanto corretagem eletrónica de leilões. Nunca detemos, possuímos, armazenamos nem adquirimos a titularidade de qualquer lote, e nunca recebemos nem retemos o dinheiro do comprador. O contrato de compra e venda forma-se diretamente entre si e o licitante vencedor no momento em que um lote fecha vendido ou, numa janela de recuperação, no momento em que aceita a licitação em vigor ou o licitante atinge a sua reserva. Nestas condições, «você» e «o lagar» designam o produtor consignante, «comprador» o licitante vencedor, «lote» a unidade de venda e «martelada» o preço final ao fecho.
Uma conta de produtor é uma conta profissional. Ao abri-la, confirma que está habilitado a consignar em nome do lagar indicado e que o lagar é um operador do setor alimentar registado no seu país. Mantenha os dados da conta atualizados; tudo o que acontecer sob o seu acesso conta como seu. Uma conta que preste informações falsas, deixe vendas por honrar ou expeça fora destas condições pode ser encerrada — com fundamentação e com a via de reclamação do §13.
Cada lote é revisto antes de ir para o ar, normalmente no mesmo dia. As indicações de oliveira milenar e monumental levam as suas referências de catálogo — o inventário do Sénia, um registo regional ou o equivalente — e os valores de laboratório são publicados tal como o laboratório indicado os comunicou. Uma primeira consignação está limitada a 500 € de valor esperado até ser entregue; o limite cai com o primeiro lote concluído. Um lote publicado com republicação automática volta a subir uma vez, nas mesmas condições, se fechar por vender. Os anúncios levam as menções alimentares obrigatórias antes de a licitação abrir; é você o operador do setor alimentar responsável pelo lote, pela sua rotulagem, pela sua rastreabilidade e por qualquer recolha.
A nossa tarifa é a comissão fixa do primeiro ano indicada na criação da conta — 22 % da martelada, idêntica para cada lote que consignar. Publicar é gratuito; lotes por vender nada devem. Quando um lote é vendido, os 22 % são pré-autorizados no seu cartão. Esse bloqueio é o que lhe liberta o contacto e a morada de entrega do comprador, e é capturado automaticamente quando regista o seguimento da expedição. Pedimos o bloqueio prolongado que os balcões de aluguer de automóveis usam, até trinta dias onde a rede do cartão o conceda. Onde apenas o curto é concedido e caduca antes da expedição, o cartão registado é simplesmente debitado na expedição; se isso não passar, a comissão vence pela via ordinária em 14 dias. Uma venda cancelada liberta o bloqueio e nada é cobrado. Onde não puder ser colocado qualquer bloqueio no cartão, a comissão é paga por transferência ou cripto declarada, e os dados do comprador abrem-se com essa declaração. O transporte fica inteiramente fora da tarifa: a tarifa que define no lote é-lhe paga com a martelada e não suporta comissão alguma.
Um lote vendido é expedido com seguimento, na embalagem declarada no anúncio, dentro de cinco dias úteis após a liquidação, por regra. Dez dias a partir de uma herdade remota nada têm de invulgar, e nada acontece além de um lembrete — basta registar o seguimento quando seguir. Aos catorze dias sem expedição a máquina avança: a encomenda é cancelada, o comprador é libertado, qualquer bloqueio no cartão é libertado, e a sua conta fica suspensa até ser resolvido connosco. Tudo o que o comprador já lhe tivesse pago por uma encomenda cancelada regressa-lhe integralmente, de imediato. Os dados do comprador que um bloqueio desbloqueou existem apenas para essa liquidação — usá-los depois de uma venda cancelada, ou para algo que não seja cumprir a encomenda, termina a conta. Cancelamentos repetidos retiram o lagar do catálogo.
Cada lote leva a sua tarifa de transporte por região para onde expede, com tarifas por país onde as definir, e o comprador vê o valor para o seu próprio país antes de licitar. Quando surge um custo real de entrega que o anúncio não podia cobrir — uma ilha ou uma morada remota, uma remessa fora de medida, uma sobretaxa da transportadora — revê-o a partir da encomenda antes de o comprador pagar, com o motivo; o comprador é avisado de imediato e fica livre de se retirar da venda. Depois de o comprador pagar, o valor fica firme.
A norma de embalagem: um exterior rígido de parede dupla, um separador ou célula de pasta moldada por garrafa sem contacto vidro contra vidro, latas encaixotadas em vez de nuas, e pelo menos 2 cm de enchimento em cada face — o guia de logística mostra-a. A reclamação por danos de um comprador chega com fotografias dentro de 48 horas após a entrega; você reenvia ou reembolsa. Num lote reembolsado por danos retemos 10 % da martelada, e os 22 % completos onde o lote seguiu abaixo da norma. Os danos em trânsito nunca são custo do comprador — reclame junto da sua transportadora com as mesmas fotografias; é para isso que serve o serviço com seguimento e seguro.
O comprador paga-lhe diretamente pelos meios que publica, indicando o número da encomenda. Que meios pode publicar depende do seu historial de entregas: um lagar novo liquida por meios protegidos para o comprador, com mais meios a abrirem-se à medida que os lotes são entregues. Nunca recebemos, retemos nem transmitimos o pagamento do comprador e não prestamos qualquer serviço de garantia. Um pagamento que não venha a corresponder a uma entrega — prensagem curta, quebra, atribuição em excesso, qualquer que seja a causa — regressa ao comprador de imediato, para o seu meio de pagamento original; reter o dinheiro de um comprador por azeite que não vai seguir termina a conta. Encontrar aqui uma contraparte e concluir a venda noutro lado para contornar a comissão custa a conta a ambos.
Um lote de futuros é a venda antecipada do azeite de uma prensagem por vir: o anúncio indica a prensagem e a janela de expedição previstas, e o comprador paga antes de o azeite existir. Se a prensagem falhar, ficar aquém ou ultrapassar em mais de 30 dias a janela indicada, o comprador pode cancelar e você reembolsa integralmente em 14 dias. O pagamento do comprador por um lote de futuros assume o seu risco de crédito, e o anúncio di-lo.
É você o vendedor de registo: o IVA ou imposto sobre vendas da operação, qualquer fatura ou recibo que a lei do comprador ou a sua exija, e as suas formalidades de exportação são suas. Os direitos de importação em envios transfronteiriços são do comprador. Os envios alimentares para os Estados Unidos precisam do FDA Prior Notice qualquer que seja o seu valor — submetido por si ou pela sua transportadora, confirmado antes da entrega.
Licitar no seu próprio lote, ou combinar, incentivar ou permitir que outra pessoa o faça — para levantar o preço, para o aproximar da reserva, seja por que razão for — não tem lugar aqui. A atividade é vigiada, os alertas são revistos por uma pessoa, e um lagar apanhado a inflacionar licitações vê ambas as contas suspensas, os anúncios retirados e a venda afetada anulada; o assunto pode seguir para as autoridades competentes. Os consumidores da UE e do Reino Unido mantêm o seu direito legal de livre resolução de 14 dias sobre arrematações e atribuições, contado a partir da entrega e terminando quando o selo é quebrado; venda selado, expeça selado, e raramente terá importância.
O nome, a história e as fotografias do seu lagar continuam seus; publicar concede-nos a licença de os mostrar no lote, na página do lagar e no catálogo enquanto consignar. «Olive Auction», o emblema do ramo de oliveira e a imagem comercial de ambos os sítios são nossos, protegidos estejam ou não registados. O kit de promoção está aí para anunciar os seus próprios lotes.
Suspensão, retirada do catálogo ou a forma como o mercado o tratou: reclame através do formulário de contacto e é respondido individualmente, por ordem, com fundamentos. As condições mudam com aviso nesta página; consignar depois de uma alteração aceita-a. Se uma cláusula for considerada inválida o resto mantém-se, não exercer um direito não é renunciar a ele, e a sua conta continua sua — nós podemos ceder a nossa a um sucessor do negócio. Nada aqui limita a responsabilidade que não possa legalmente ser limitada.
A sua conta guarda o seu e-mail, uma palavra-passe com sal e resumo, o seu nome, o lagar, o país e a região, e os meios de recebimento que decide publicar aos seus vencedores. Os dados do cartão para o bloqueio da comissão vão diretamente para a Stripe e nunca tocam nos nossos sistemas. Quando um lote é vendido e o bloqueio está colocado, recebe o nome e a morada de entrega do comprador para essa liquidação, e o comprador vê os meios que publica — essa troca é o objetivo da venda, e os e-mails nunca são publicados nem partilhados para além disso. Os boletins de laboratório na sua prateleira de dossiê são vistos só por si e por nós; o dossiê que os compradores veem leva os valores que declara a partir deles. As contas são conservadas até as eliminar; os registos comerciais de vendas concluídas são conservados como os livros do serviço.
Dúvidas, correções ou eliminação: o formulário de contacto, respondido em dois dias úteis.
