Sie versenden Öl bereits berufsmäßig. Was folgt, ist unser Standard für ein hier verkauftes Los — was dem Käufer beim Zuschlag gesagt wurde, durchgetragen bis zum Karton vor seiner Tür. Lesen Sie es einmal, und die meisten Bestellungen brauchen nie einen zweiten Blick.
1 · Die Frist
Fünf Werktage ab Abwicklung sind der Standard, immer mit Sendungsverfolgung. Zehn von einem abgelegenen Gut sind nichts Ungewöhnliches — eine Erinnerung kommt, und das war es. Nach vierzehn Tagen ohne Versand wird die Bestellung storniert, Käufer und Kartensperre werden freigegeben, und das Konto pausiert, bis es mit uns geklärt ist. Die Anschrift des Käufers steht neben der Bestellung auf Ihrer Kontoseite; tragen Sie dort die Sendungsnummer ein, und von dort aus verfolgt er das Paket.
2 · Die Fracht
Was das Los beim Einstellen angegeben hat, zahlt der Käufer — den Satz, den Sie für seine Region oder sein Land gesetzt haben. Er erreicht Sie ungeschmälert, neben dem Zuschlag, und trägt keine Provision. Hin und wieder taucht ein realer Lieferkostenposten auf, den das Angebot nicht abdecken konnte — eine Insel oder eine abgelegene Anschrift, eine übergroße Palette, ein Zuschlag des Frachtführers. Wenn das passiert, korrigieren Sie ihn aus der Bestellung in Ihrem Konto heraus, bevor der Käufer zahlt, mit einer Zeile dazu, was sich geändert hat; er sieht den neuen Betrag sofort und kann vom Los zurücktreten, wenn es ihm nicht mehr passt. Hat er gezahlt, steht der Betrag fest. Bepreisen Sie die fernen Ecken Ihres Liefergebiets mit dem, was sie tatsächlich kosten, dann kommt das kaum je auf.
3 · Der Karton
Dosen, Holzkisten oder Formfaser-Versandpackungen funktionieren alle, solange die Vorgabe hält: eine steife doppelwellige Außenlage, ein Trenner oder ein Formfaser-Fach für jede Flasche, Glas, das nie an Glas liegt, Dosen im Karton statt lose, und mindestens 2 cm Polsterung auf jeder Seite. Die Standard-Flaschenverpackung eines Frachtführers nimmt diese Hürde meist von allein; eine in Luftpolsterfolie gewickelte Flasche in einem einwelligen Karton nicht.
Richtig — jede Flasche in ihrem Fach, Polsterung auf allen sechs SeitenFalsch — Flaschen berühren sich, keine Fächer; Folie allein bewirkt nichtsDosen reisen im Karton und gepolstert — eine nackte Dose verbeult und endet in einer Reklamation
4 · Das Etikett
Sie sind der Lebensmittelunternehmer hinter dem Los, deshalb trägt die ankommende Flasche eine ordentliche Kennzeichnung — die vorgeschriebenen Lebensmittelangaben, das Mindesthaltbarkeitsdatum, die Rückverfolgbarkeit des Loses bis zu Ihrer Ernte. Sie stimmt mit dem überein, was das Angebot erklärt hat, denn wer eine vierstellige Flasche in der Hand hält, liest üblicherweise jede Zeile darauf.
5 · Wenn etwas bricht
Der Käufer reicht binnen 48 Stunden nach Zustellung aus seinem Konto eine Schadensmeldung mit Fotos von Flasche, Verpackung und Etikett ein, und Sie liefern nach oder erstatten. Bei einem wegen Bruchs erstatteten Los behalten wir 10 % des Zuschlags ein — die vollen 22 %, wenn der obige Verpackungsstandard nicht eingehalten wurde. Von dort aus reklamieren Sie bei Ihrem Frachtführer mit denselben Fotos; genau dafür zahlt der versicherte Dienst mit Sendungsverfolgung.
6 · Widerruf
Käufer in der EU und im Vereinigten Königreich haben bei Zuschlägen und Zuteilungen von einem gewerblichen Verkäufer ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es endet in dem Moment, in dem das Siegel gebrochen wird, aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit. Verkaufen Sie versiegelt, versenden Sie versiegelt, dann kommt die Frist selten ins Spiel.
7 · Versand in die Vereinigten Staaten
Jede Lebensmittelsendung in die USA braucht eine vorab eingereichte FDA Prior Notice, unabhängig vom Wert des Loses — die Einreichung ist Ihre Aufgabe oder die Ihres Frachtführers, und die größeren Dienstleister übernehmen sie auf Wunsch. Ein Paket, das ohne sie ankommt, kann an der Grenze festgehalten oder vernichtet werden; vergewissern Sie sich also vor der Übergabe, dass sie erledigt ist.
Der vollständige Rechtstext hinter dieser Seite sind die §§5–7 der Erzeugerbedingungen. Alles zu einer bestimmten Bestellung liegt in Ihrem Konto, mit den Kontaktdaten des Käufers direkt daneben.
