O pagină, limbaj simplu. Acestea sunt condițiile în care consemnează o moară. Partea de cumpărători a pieței are propriile condiții la olive.auction, iar acolo unde cele două se întâlnesc — o vânzare — fiecare se aplică părții sale.
Olive Auction este o piață online neutră care operează licitații cronometrate și alocări la preț fix, sub forma intermedierii de licitații electronice. Nu deținem, nu păstrăm, nu depozităm și nu dobândim niciodată proprietatea asupra vreunui lot și nu primim și nu deținem niciodată banii cumpărătorului. Contractul de vânzare se formează direct între dumneavoastră și ofertantul câștigător în momentul în care un lot se închide ca vândut sau, într-o fereastră de recuperare, în momentul în care acceptați oferta curentă ori ofertantul atinge rezerva dumneavoastră. În aceste condiții, „dumneavoastră” și „moara” înseamnă producătorul care consemnează, „cumpărător” înseamnă ofertantul câștigător, „lot” este unitatea de vânzare, iar „preț de adjudecare” este prețul final la închidere.
Un cont de producător este un cont de firmă. Deschizându-l, confirmați că aveți dreptul să consemnați în numele morii indicate și că moara este operator din sectorul alimentar înregistrat în țara sa. Mențineți datele contului actualizate; tot ce se întâmplă sub autentificarea dumneavoastră vă aparține. Un cont care furnizează informații false, lasă vânzări neonorate sau expediază în afara acestor condiții poate fi închis — cu o motivare și cu calea de reclamație din §13.
Fiecare lot este verificat înainte de a intra în vânzare, de obicei în aceeași zi. Afirmațiile privind arborii milenari și monumentali vin însoțite de referințele lor de catalog — inventarul Sénia, un registru regional sau echivalentul — iar cifrele de laborator se publică exact așa cum le-a raportat laboratorul indicat. O primă consemnare este plafonată la o valoare așteptată de €500, până la livrare; plafonul se ridică odată cu primul lot finalizat. Un lot listat cu relistare automată revine o singură dată, în aceleași condiții, dacă se închide nevândut. Anunțurile conțin mențiunile alimentare obligatorii înainte de deschiderea licitației; dumneavoastră sunteți operatorul din sectorul alimentar răspunzător pentru lot, pentru etichetarea, trasabilitatea și orice rechemare a acestuia.
Comisionul nostru este comisionul fix pe primul an, indicat la crearea contului — 22% din prețul de adjudecare, identic pentru fiecare lot pe care îl consemnați. Listarea este gratuită; loturile nevândute nu datorează nimic. Când un lot se vinde, cei 22% se preautorizează pe cardul dumneavoastră. Această blocare este cea care vă deschide datele de contact și adresa de livrare ale cumpărătorului și se captează automat când înregistrați numărul de urmărire al expedierii. Solicităm blocarea prelungită pe care o folosesc birourile de închirieri auto, până la treizeci de zile acolo unde rețeaua de carduri o acordă. Acolo unde se acordă doar varianta scurtă și aceasta expiră înainte de expediere, cardul înregistrat este pur și simplu debitat la expediere; dacă nici asta nu reușește, comisionul devine scadent pe cale obișnuită, în 14 zile. O vânzare anulată eliberează blocarea și nu se percepe nimic. Acolo unde nu se poate aplica deloc o blocare pe card, comisionul se plătește prin transfer sau prin cripto declarată, iar datele cumpărătorului se deschid la această declarare. Transportul rămâne complet în afara comisionului: tariful pe care îl stabiliți la lot vă este plătit odată cu prețul de adjudecare și nu poartă niciun comision.
Un lot vândut se expediază cu urmărire, în ambalajul declarat în anunț, în cinci zile lucrătoare de la decontare — acesta este standardul. Zece zile de la un domeniu izolat nu au nimic neobișnuit și nu se întâmplă nimic dincolo de o reamintire — înregistrați doar numărul de urmărire când pleacă. La paisprezece zile fără expediere intră în funcțiune mecanismul: comanda se anulează, cumpărătorul este eliberat, orice blocare pe card se eliberează, iar contul dumneavoastră se suspendă până la lămurirea situației cu noi. Orice sumă pe care cumpărătorul v-o plătise deja pentru o comandă anulată îi este returnată integral, imediat. Datele cumpărătorului pe care le-a deblocat o blocare pe card există exclusiv pentru acea decontare — folosirea lor după o vânzare anulată sau în orice alt scop decât onorarea comenzii duce la închiderea contului. Anulările repetate scot moara din listare.
Fiecare lot poartă tariful dumneavoastră de transport pentru fiecare regiune în care expediați, cu tarife pe țară acolo unde le stabiliți, iar cumpărătorul vede suma pentru propria țară înainte de a licita. Când apare un cost real de livrare pe care anunțul nu avea cum să îl acopere — o adresă insulară sau izolată, o expediere supradimensionată, o suprataxă de curier — îl revizuiți din comandă înainte ca cumpărătorul să plătească, cu motivul aferent; cumpărătorul este anunțat pe loc și este liber să se retragă din vânzare. După ce cumpărătorul a plătit, suma rămâne definitivă.
Standardul de ambalare: un carton exterior rigid cu perete dublu, un separator sau o celulă din pastă modelată pentru fiecare sticlă, fără contact sticlă pe sticlă, cutiile metalice puse în carton, nu neambalate, și cel puțin 2 cm de umplutură pe fiecare latură — ghidul de logistică îl arată. Reclamația de daune a unui cumpărător sosește cu fotografii în 48 de ore de la livrare; dumneavoastră reexpediați sau rambursați. Pentru un lot rambursat pentru daune reținem 10% din prețul de adjudecare, iar cei 22% întregi acolo unde lotul a fost expediat sub standard. Daunele din tranzit nu sunt niciodată costul cumpărătorului — faceți reclamație la curierul dumneavoastră cu aceleași fotografii; exact pentru asta există serviciul urmărit și asigurat.
Cumpărătorul vă plătește direct, pe metodele pe care le publicați, indicând numărul comenzii. Metodele pe care le puteți publica depind de istoricul dumneavoastră de livrări: o moară nouă se decontează prin metode protejate pentru cumpărător, iar altele se deschid pe măsură ce loturile ajung livrate. Noi nu primim, nu deținem și nu transmitem niciodată plata cumpărătorului și nu oferim niciun serviciu de escrow. O plată care nu va fi urmată de livrare — presare insuficientă, spargere, supraalocare, indiferent de cauză — se întoarce imediat la cumpărător, pe metoda de plată inițială; reținerea banilor unui cumpărător pentru ulei care nu va fi expediat duce la închiderea contului. Găsirea unui partener aici și încheierea vânzării în altă parte pentru a ocoli comisionul costă ambele conturi.
Un lot futures este vânzarea în avans a uleiului dintr-o presare viitoare: anunțul indică presarea așteptată și fereastra de expediere, iar cumpărătorul plătește înainte ca uleiul să existe. Dacă presarea eșuează, este insuficientă sau depășește cu peste 30 de zile fereastra anunțată, cumpărătorul poate anula, iar dumneavoastră rambursați integral în 14 zile. Plata cumpărătorului pentru un lot futures poartă riscul dumneavoastră de credit, iar anunțul o spune limpede.
Dumneavoastră sunteți vânzătorul înregistrat: TVA-ul sau taxa pe vânzare aferentă tranzacției, orice factură sau bon cerut de legea cumpărătorului ori de legea dumneavoastră și formalitățile de export vă revin. Taxele de import la expedierile transfrontaliere revin cumpărătorului. Expedierile de alimente către Statele Unite au nevoie de notificare prealabilă FDA (Prior Notice), indiferent de valoare — depusă de dumneavoastră sau de curier și confirmată înainte de predare.
Licitarea la propriul lot sau aranjarea, încurajarea ori tolerarea faptului ca altcineva să liciteze la el — pentru a ridica prețul, pentru a-l apropia de rezervă, indiferent de motiv — nu își are locul aici. Activitatea este monitorizată, semnalările sunt verificate de un om, iar unei mori descoperite că licitează fraudulos i se suspendă ambele conturi, i se scot anunțurile din listare și i se anulează vânzarea afectată; cazul poate ajunge la autoritățile competente. Consumatorii din UE și din Regatul Unit își păstrează dreptul legal de retragere de 14 zile pentru loturile câștigate și pentru alocări, calculat de la livrare și încetând în momentul ruperii sigiliului; vindeți sigilat, expediați sigilat, și rareori mai contează.
Numele, povestea și fotografiile morii dumneavoastră rămân ale dumneavoastră; listarea ne acordă licența de a le arăta pe lot, pe pagina morii și în catalog atât timp cât consemnați. „Olive Auction”, emblema cu ramura de măslin și înfățișarea comercială a ambelor site-uri ne aparțin, protejate indiferent dacă sunt sau nu înregistrate. Kitul de promovare există tocmai pentru a vă anunța propriile loturi.
Suspendare, scoatere din listare sau felul în care v-a tratat piața: reclamați prin formularul de contact și primiți răspuns individual, în ordinea sosirii, cu motivare. Condițiile se modifică prin anunț pe această pagină; consemnarea după o modificare înseamnă acceptarea ei. Dacă o prevedere este declarată nulă, restul rămâne în vigoare, neaplicarea unei clauze nu înseamnă renunțarea la ea, iar contul rămâne al dumneavoastră — noi putem cesiona drepturile către un succesor al afacerii. Nimic din acest text nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.
Contul dumneavoastră stochează adresa de e-mail, o parolă cu sare și hash, numele, moara, țara și regiunea, precum și metodele de încasare pe care alegeți să le publicați câștigătorilor. Datele cardului pentru blocarea comisionului merg direct la Stripe și nu ating niciodată sistemele noastre. Când un lot se vinde și blocarea este activă, primiți numele și adresa de livrare ale cumpărătorului pentru acea decontare, iar cumpărătorul vede metodele pe care le publicați — acest schimb este chiar scopul vânzării, iar adresele de e-mail nu sunt niciodată publicate sau partajate dincolo de el. Buletinele de analiză de pe raftul dumneavoastră de dosare sunt văzute doar de dumneavoastră și de noi; dosarul pe care îl văd cumpărătorii poartă cifrele pe care le declarați din ele. Conturile se păstrează până când le ștergeți; evidențele comerciale ale vânzărilor finalizate se păstrează drept registre ale serviciului.
Întrebări, rectificări sau ștergere: formularul de contact, cu răspuns în două zile lucrătoare.
