Expediați deja ulei ca meserie. Ce urmează este standardul nostru pentru un lot vândut aici — ce i s-a spus cumpărătorului la adjudecare, dus până la cutia din pragul ușii lui. Citiți-l o dată și majoritatea comenzilor nu vor mai avea nevoie de o a doua privire.
1 · Fereastra
Cinci zile lucrătoare de la decontare este standardul, întotdeauna cu urmărire. Zece zile de la un domeniu izolat nu au nimic neobișnuit — primiți o reamintire și atât. La paisprezece zile fără expediere comanda se anulează, cumpărătorul și blocarea de pe card se eliberează, iar contul se suspendă până la lămurirea situației cu noi. Adresa cumpărătorului stă lângă comandă în pagina contului dumneavoastră; înregistrați acolo numărul de urmărire și cumpărătorul își urmărește coletul de la el.
2 · Transportul
Ce a indicat lotul la listare este ceea ce plătește cumpărătorul — tariful pe care l-ați stabilit pentru regiunea sau țara lui. Ajunge la dumneavoastră întreg, alături de prețul de adjudecare, și nu poartă niciun comision. Din când în când apare un cost real de livrare pe care anunțul nu avea cum să îl acopere — o adresă insulară sau izolată, un palet supradimensionat, o suprataxă de curier. Când se întâmplă asta, revizuiți-l din comandă, în contul dumneavoastră, înainte ca el să plătească, cu un rând despre ce s-a schimbat; cumpărătorul vede imediat noua sumă și se poate retrage din lot dacă nu îi mai convine. După ce a plătit, suma rămâne definitivă. Calculați colțurile îndepărtate ale zonei dumneavoastră de livrare la cât costă ele cu adevărat și situația aceasta apare foarte rar.
3 · Cutia
Cutiile metalice, lăzile de lemn sau ambalajele din pastă modelată sunt toate bune, cu condiția respectării specificației: un carton exterior rigid cu perete dublu, un separator sau o celulă din pastă modelată pentru fiecare sticlă, sticla să nu se sprijine niciodată pe sticlă, cutiile metalice puse în carton, nu libere, și cel puțin 2 cm de umplutură pe fiecare latură. Ambalajul standard pentru sticle al unui curier trece de obicei singur acest prag; o sticlă învelită în folie cu bule într-o cutie cu perete simplu, nu.
Corect — fiecare sticlă în celula ei, umplutură pe toate cele șase laturiGreșit — sticle care se ating, fără celule, folia singură nu ajută cu nimicCutiile metalice călătoresc în carton și cu umplutură — o cutie neambalată se lovește și devine o reclamație
4 · Eticheta
Dumneavoastră sunteți operatorul din sectorul alimentar din spatele lotului, așa că sticla care ajunge poartă o etichetare corectă — mențiunile alimentare obligatorii, data durabilității minimale, trasabilitatea lotului până la recolta dumneavoastră. Ea corespunde cu ce a declarat anunțul, fiindcă un cumpărător care ține în mână o sticlă de patru cifre tinde să îi citească fiecare rând.
5 · Dacă se sparge
Cumpărătorul depune o reclamație de daune din contul său, cu fotografii ale sticlei, ale ambalajului și ale etichetei, în 48 de ore de la livrare, iar dumneavoastră reexpediați sau rambursați. Pentru un lot rambursat pentru daune reținem 10% din prețul de adjudecare — cei 22% întregi acolo unde nu s-a respectat specificația de ambalare de mai sus. De acolo, faceți reclamație la curierul dumneavoastră cu aceleași fotografii; exact pentru asta plătiți serviciul urmărit și asigurat.
6 · Retragerea
Cumpărătorii din UE și din Regatul Unit au un drept legal de retragere de 14 zile pentru loturile câștigate și pentru alocările cumpărate de la un vânzător profesionist. Acesta încetează în momentul ruperii sigiliului, din motive de igienă și de siguranță alimentară. Vindeți sigilat, expediați sigilat, și fereastra rareori mai intră în joc.
7 · Transportul în Statele Unite
Orice expediere de alimente către Statele Unite are nevoie de o notificare prealabilă FDA (Prior Notice) depusă înainte de sosire, indiferent de valoarea lotului — depunerea vă revine dumneavoastră sau curierului, iar curierii mari se ocupă de ea la cerere. Un colet care ajunge fără ea poate rămâne reținut sau poate fi distrus la graniță, așa că asigurați-vă că a fost făcută înainte de a preda coletul.
Textul juridic complet din spatele acestei pagini este §5–§7 din condițiile producătorului. Tot ce ține de o comandă anume se află în contul dumneavoastră, cu datele de contact ale cumpărătorului chiar alături.
