Wysyłasz oliwę zawodowo. Poniżej nasz standard dla partii sprzedanej tutaj — to, co powiedziano kupującemu przy młotku, doprowadzone aż do kartonu pod jego drzwiami. Przeczytaj raz, a większość zamówień nigdy nie będzie wymagała drugiego spojrzenia.
Pięć dni roboczych od rozliczenia to standard, zawsze z numerem przesyłki. Dziesięć z odległego majątku nie jest niczym niezwykłym — przychodzi przypomnienie i tyle. Po czternastu dniach bez wysyłki zamówienie zostaje anulowane, kupujący i blokada na karcie zwolnieni, a konto wstrzymane do czasu wyjaśnienia sprawy z nami. Adres kupującego znajduje się obok zamówienia na stronie Twojego konta; wpisz tam numer przesyłki, a on będzie z niego śledził paczkę.
To, co partia podała przy wystawieniu, jest tym, co płaci kupujący — stawką, którą ustawiłeś dla jego regionu albo kraju. Trafia do Ciebie w całości, obok ceny młotka, i nie niesie prowizji. Od czasu do czasu pojawia się rzeczywisty koszt dostawy, którego oferta nie mogła pokryć — wyspa albo adres na odludziu, paleta ponadgabarytowa, dopłata przewoźnika. Kiedy tak się stanie, skoryguj go z poziomu zamówienia na swoim koncie, zanim kupujący zapłaci, z jednym zdaniem o tym, co się zmieniło; zobaczy nową kwotę od razu i może odstąpić od partii, jeśli już mu nie odpowiada. Gdy zapłaci, kwota jest ostateczna. Wyceń najdalsze zakątki swojego obszaru dostaw na tyle, ile naprawdę kosztują, a sprawa prawie nigdy nie wypłynie.
Puszki, skrzynki drewniane albo opakowania z formowanej masy celulozowej — wszystko się nadaje, o ile specyfikacja się trzyma: sztywna zewnętrzna warstwa dwufalista, przekładka albo komora z formowanej masy na każdą butelkę, szkło, które nigdy nie opiera się o szkło, puszki w kartonie, a nie luzem, i co najmniej 2 cm wypełnienia z każdej strony. Standardowe opakowanie na butelki od przewoźnika zwykle przechodzi tę poprzeczkę samo; butelka owinięta folią bąbelkową w kartonie jednofalistym nie.
To Ty jesteś podmiotem branży spożywczej stojącym za partią, więc butelka, która dociera, niesie prawidłowe oznakowanie — obowiązkowe informacje o żywności, datę minimalnej trwałości, identyfikowalność partii aż do Twojego zbioru. Zgadza się ono z tym, co deklarowała oferta, bo kupujący trzymający butelkę za cztery cyfry zwykle czyta na niej każdą linijkę.
Kupujący składa reklamację uszkodzenia ze swojego konta wraz ze zdjęciami butelki, opakowania i etykiety, w ciągu 48 godzin od dostawy, a Ty wysyłasz ponownie albo zwracasz pieniądze. Przy partii zwróconej z powodu uszkodzenia zatrzymujemy 10 % ceny młotka — pełne 22 %, gdy powyższa specyfikacja pakowania nie została spełniona. Dalej reklamujesz u swojego przewoźnika z tymi samymi zdjęciami; dokładnie za to płaci usługa śledzona i ubezpieczona.
Kupujący z UE i Wielkiej Brytanii mają ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia przy wygranych i przydziałach nabytych od sprzedawcy profesjonalnego. Wygasa ono z chwilą zerwania plomby, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności. Sprzedawaj zaplombowane, wysyłaj zaplombowane, a termin rzadko wchodzi w grę.
Każda przesyłka spożywcza do Stanów Zjednoczonych wymaga wcześniejszego złożenia FDA Prior Notice, niezależnie od wartości partii — to zadanie Twoje albo Twojego przewoźnika, a więksi przewoźnicy załatwiają to na życzenie. Paczka, która dotrze bez tego, może zostać zatrzymana albo zniszczona na granicy, więc potwierdź, że jest to zrobione, zanim ją nadasz.
Pełny tekst prawny stojący za tą stroną to §5–§7 warunków dla producentów. Wszystko na temat konkretnego zamówienia znajdziesz na swoim koncie, z kontaktem do kupującego tuż obok.
