صفحة واحدة، بلغة واضحة. هذه هي الشروط التي تودِع المعصرة بموجبها. ولجانب المشتري في السوق شروطه الخاصّة على olive.auction، وحيث يلتقي الجانبان — في بيعٍ ما — يسري كلٌّ منهما على طرفه.
Olive Auction سوق إلكترونية محايدة تدير مزادات موقوتة ومخصّصات بسعر ثابت بوصفها وساطة مزاد إلكتروني. ونحن لا نملك أيّ دفعة ولا نحوزها ولا نخزّنها ولا تنتقل إلينا ملكيّتها أبدًا، ولا نتلقّى مال المشتري ولا نحتفظ به. ويتكوّن عقد البيع مباشرةً بينك وبين المزايد الفائز لحظة إغلاق الدفعة مبيعةً، أو، في نافذة الإنقاذ، لحظة قبولك المزايدة القائمة أو بلوغ المزايد سعرك الاحتياطي. وفي هذه الشروط تعني «أنت» و«المعصرة» المنتج المودِع، و«المشتري» المزايد الفائز، و«الدفعة» وحدة البيع، و«سعر المطرقة» السعر النهائي عند الإغلاق.
حساب المنتج حسابٌ تجاريّ. وبفتحه تؤكّد أنّك مخوَّل بالإيداع نيابةً عن المعصرة المذكورة، وأنّ المعصرة مشغّل أعمال غذائية مسجَّل في بلدها. أبقِ بيانات الحساب محدَّثة؛ وكلّ ما يجري تحت تسجيل دخولك يُحسب عليك. والحساب الذي يقدّم معلومات كاذبة أو يترك مبيعات دون وفاء أو يشحن خارج هذه الشروط يمكن إغلاقه — مع بيانٍ بالأسباب وسبيل الشكوى الوارد في §13.
تُراجَع كلّ دفعة قبل نشرها، عادةً في اليوم نفسه. وتحمل ادّعاءات الأشجار الألفيّة والنُّصُبية مراجعها الكتالوجية — جرد Sénia، أو سجلّ إقليمي، أو ما يعادلهما — وتُطبع أرقام المختبر كما أوردها المختبر المذكور. ويُحدَّد سقف أوّل إيداع بقيمة متوقّعة قدرها €500 حتى يُسلَّم؛ ويُرفع السقف مع أوّل دفعة مكتملة. والدفعة المعروضة بإعادة عرض تلقائية تُعاد مرّة واحدة بالشروط نفسها إن أُغلقت دون بيع. وتحمل العروض البيانات الغذائية الإلزامية قبل فتح المزايدة؛ وأنت مشغّل الأعمال الغذائية المسؤول عن الدفعة ووسمها وتتبّعها وأيّ سحب لها.
رسومنا هي العمولة الثابتة للسنة الأولى المعلنة عند إنشاء الحساب — 22% من سعر المطرقة، وهي ذاتها لكلّ دفعة تودعها. والعرض مجاني؛ والدفعات غير المباعة لا يترتّب عليها شيء. وعند بيع دفعة، يُفوَّض مبلغ الـ22% مسبقًا على بطاقتك. وذلك الحجز هو ما يُتيح لك بيانات اتصال المشتري وعنوان التسليم، ويُقتطع تلقائيًّا عند تسجيلك تتبّع الشحنة. ونطلب الحجز الممتدّ الذي يستخدمه مكتب تأجير السيارات، حتى ثلاثين يومًا حيث تمنحه شبكة البطاقات. وحيث لا يُمنح إلّا النوع القصير وينقضي قبل الإرسال، تُخصم البطاقة المحفوظة عند الإرسال بدلًا من ذلك؛ وإن تعذّر ذلك، استُحقّت العمولة بالطريقة المعتادة خلال 14 يومًا. والبيع الملغى يرفع الحجز ولا يُخصم شيء. وحيث يتعذّر وضع حجز على البطاقة أصلًا، تُدفع العمولة بالتحويل أو بعملة مشفّرة مصرَّح بها، وتُفتح بيانات المشتري عند ذلك التصريح. أمّا النقل فيقع خارج الرسوم تمامًا: المعدّل الذي تحدّده على الدفعة يُدفع لك مع سعر المطرقة ولا يحمل أيّ عمولة.
تُشحن الدفعة المباعة بتتبّع، وبالتغليف المعلن في العرض، خلال خمسة أيام عمل من التسوية كمعيار. وعشرة أيام من ضيعة نائية ليست أمرًا غريبًا، ولا يحدث شيء سوى تذكير — فقط سجّل رقم التتبّع عند الإرسال. وعند أربعة عشر يومًا دون إرسال تتحرّك الآليّة: يُلغى الطلب، ويُحلّ المشتري، ويُرفع أيّ حجز على البطاقة، ويُوقَف حسابك مؤقّتًا حتى تُحلّ المسألة معنا. وكلّ ما كان المشتري قد دفعه لك عن طلبٍ ملغى يعود إليه كاملًا وفورًا. وبيانات المشتري التي أتاحها الحجز موجودة لتلك التسوية وحدها — واستعمالها بعد بيعٍ ملغى، أو لأيّ غرضٍ يتجاوز تنفيذ الطلب، ينهي الحساب. وتكرار الإلغاءات يشطب المعصرة من القائمة.
تحمل كلّ دفعة معدّل نقلك لكلّ منطقة تشحن إليها، مع معدّلات لكلّ بلد حيث تضعها، ويرى المشتري رقم بلده قبل المزايدة. وحين تظهر تكلفة توصيل حقيقية لم يكن بوسع العرض تغطيتها — جزيرة أو عنوان نائٍ، أو شحنة كبيرة الحجم، أو رسم إضافي من الناقل — تراجعها من الطلب قبل أن يدفع المشتري، مع ذكر السبب؛ ويُخطَر المشتري فورًا وله أن ينسحب من البيع. وبعد أن يدفع المشتري، يثبت الرقم.
معيار التغليف: غلاف خارجي صلب مزدوج الجدار، وفاصل أو خليّة لبّية مصبوبة لكلّ زجاجة دون تلامس الزجاج بالزجاج، وعلب معدنية داخل صندوق لا عارية، وحشوة لا تقلّ عن 2 سم من كلّ جانب — ويعرض ذلك دليل اللوجستيات. وتصل مطالبة تلف المشتري بصورٍ خلال 48 ساعة من التسليم؛ فتعيد الشحن أو تردّ المبلغ. وعلى دفعةٍ رُدَّ ثمنها بسبب التلف نحتفظ بـ10% من سعر المطرقة، والـ22% كاملةً حيث شُحنت الدفعة دون المعيار. وتلف النقل ليس أبدًا على حساب المشتري — طالِب ناقلك بالصور نفسها؛ فلهذا وُجدت الخدمة المتتبَّعة المؤمَّنة.
يدفع لك المشتري مباشرةً على الوسائل التي تنشرها، مع ذكر رقم الطلب. وأيّ الوسائل يمكنك نشرها يتبع سجلّ تسليمك: فالمعصرة الجديدة تسوّي عبر وسائل محميّة للمشتري، وتُفتح وسائل أخرى كلّما سُلِّمت الدفعات. ونحن لا نتلقّى دفع المشتري ولا نحوزه ولا ننقله، ولا نقدّم أيّ حساب ضمان. وأيّ مبلغٍ لن يقابله تسليم — عصرة ناقصة، أو كسر، أو تخصيص زائد، أيًّا كان السبب — يعود إلى المشتري فورًا، إلى وسيلة دفعه الأصلية؛ واحتجاز مال المشتري مقابل زيتٍ لن يُشحن ينهي الحساب. وإيجاد طرفٍ مقابل هنا ثم إتمام البيع في مكان آخر تحايلًا على العمولة يكلّف الحسابين معًا.
الدفعة الآجلة هي بيعٌ مسبق لزيتٍ من عصرةٍ قادمة: يذكر العرض العصرة المتوقّعة ومهلة الإرسال، ويدفع المشتري قبل أن يوجد الزيت. وإن أخفقت العصرة أو نقصت أو تجاوزت المهلة المعلنة بأكثر من 30 يومًا، جاز للمشتري الإلغاء وتردّ أنت المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا. ودفع المشتري مقابل دفعة آجلة يحمل مخاطرك الائتمانية، والعرض يذكر ذلك.
أنت البائع المسجَّل: ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات على البيع، وأيّ فاتورة أو إيصال يقتضيه قانون المشتري أو قانونك، وإجراءات التصدير — كلّها عليك. أمّا رسوم الاستيراد على الشحنات العابرة للحدود فعلى المشتري. والشحنات الغذائية المتوجّهة إلى الولايات المتحدة تحتاج إلى إشعار FDA المسبق أيًّا كانت قيمتها — تقدّمه أنت أو ناقلك، ويُتأكَّد منه قبل التسليم.
المزايدة على دفعتك الخاصّة، أو ترتيب ذلك أو تشجيعه أو السماح لأيّ أحدٍ آخر بالمزايدة عليها — لرفع السعر، أو لدفعه نحو السعر الاحتياطي، لأيّ سبب كان — لا مكان له هنا. فالنشاط مُراقَب، والإشارات يراجعها شخص، والمعصرة التي يثبت تلاعبها يُعلَّق الحسابان معًا وتُشطب عروضها ويُبطَل البيع المتأثّر؛ ويمكن أن تُحال المسألة إلى الجهات المختصّة. ويحتفظ المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحقّهم القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا على المكاسب والمخصّصات، محسوبًا من التسليم ومنتهيًا بكسر الختم؛ فبِعْ مختومًا واشحن مختومًا، ونادرًا ما يكون لذلك أثر.
اسم معصرتك وقصّتها وصورها تبقى لك؛ والعرض يمنحنا الرخصة لعرضها على الدفعة وصفحة المعصرة والكتالوج ما دمت تودِع. أمّا «Olive Auction» ورمز غصن الزيتون والمظهر التجاري للموقعين فهي لنا، محميّة سُجِّلت أم لم تُسجَّل. وحزمة الترويج موجودة للإعلان عن دفعاتك أنت.
التعليق أو الشطب من القائمة أو الطريقة التي عاملتك بها السوق: تقدَّم بشكواك عبر استمارة التواصل ويُجاب عنها فرديًّا، بحسب الترتيب، مع بيان الأسباب. وتتغيّر الشروط بإشعارٍ على هذه الصفحة؛ والإيداع بعد التغيير قبولٌ به. وإن قُضي ببطلان بندٍ بقي ما عداه ساريًا، وعدم الإنفاذ ليس تنازلًا، ويبقى حسابك لك — ولنا أن نحيل العقد إلى خلفٍ للنشاط. ولا شيء هنا يحدّ من مسؤوليةٍ لا يجوز قانونًا الحدّ منها.
يخزّن حسابك بريدك الإلكتروني، وكلمة سرّ مملَّحة ومجزَّأة، واسمك، والمعصرة والبلد والمنطقة، ووسائل التحصيل التي تختار نشرها للفائزين لديك. أمّا بيانات البطاقة لحجز العمولة فتذهب مباشرةً إلى Stripe ولا تمسّ أنظمتنا أبدًا. وعند بيع دفعة وسريان الحجز، تتلقّى اسم المشتري وعنوان تسليمه لتلك التسوية، ويرى المشتري الوسائل التي تنشرها — وذلك التبادل هو غاية البيع، ولا تُنشر عناوين البريد ولا تُشارَك خارجه أبدًا. وأوراق المختبر على رفّ ملفّاتك لا يراها إلّا أنت ونحن؛ والملفّ الذي يراه المشترون يحمل الأرقام التي تصرّح بها منها. وتُحفَظ الحسابات إلى أن تحذفها؛ وتُستبقى سجلّات المبيعات المكتملة بوصفها دفاتر الخدمة.
الأسئلة أو التصحيحات أو الحذف: استمارة التواصل، ويُجاب عنها خلال يومَي عمل.
